Expert Support und Betreuung
Dynamics 365 Unterstützung,
wenn Sie sie brauchen
Nicht jede Frage braucht ein Beratungsprojekt. Ich unterstütze Key User und CRM-Verantwortliche bei konkreten Fragen, Problemen und Weiterentwicklungen rund um Dynamics 365 und die Power Platform.
Schnell. Persönlich. Pragmatisch.
Wann ist Expert Support sinnvoll?
01
Fragen im laufenden Betrieb
Key User oder CRM-Verantwortliche benötigen Unterstützung bei konkreten fachlichen oder technischen Fragestellungen.
03
Änderungen sicher umsetzen
Felder, Ansichten, Prozesse, Automatisierungen oder andere Anpassungen sollen sinnvoll umgesetzt werden.
02
Probleme schnell lösen
Eine Funktion verhält sich anders als erwartet, ein Prozess funktioniert nicht oder eine Einstellung muss überprüft werden.
04
Know-how im Unternehmen stärken
Fragen werden nicht nur gelöst, sondern so erklärt, dass Key User und Verantwortliche Zusammenhänge verstehen und selbstständiger arbeiten können.
Wobei ich Sie konkret unterstütze
Im laufenden Betrieb entstehen ganz unterschiedliche Fragen. Ich unterstütze Sie dort, wo intern Know-how, Erfahrung oder einfach eine zweite Meinung benötigt wird.
Dynamics 365 & Dataverse
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Fragen zu Dynamics 365 Sales und bestehenden Prozessen
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Formulare, Ansichten, Tabellen und Datenmodell
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Benutzer, Rollen und Berechtigungen
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Fehler analysieren und Ursachen eingrenzen
Power Platform & Automatisierung
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Power Automate und bestehende Automatisierungen
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Model-Driven Apps und Dataverse
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Geschäftsregeln und Prozesslogik
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Unterstützung bei kleineren Anpassungen und Erweiterungen
So funktioniert die Zusammenarbeit
01 Anfrage klären
Sie schildern mir Ihre Frage oder das konkrete Problem. Gemeinsam klären wir kurz, worum es geht und welche Unterstützung sinnvoll ist.
02 Analysieren & lösen
Ich analysiere die Fragestellung und unterstütze Sie bei der konkreten Lösung – von einer kurzen fachlichen Einschätzung bis zur direkten Anpassung in Dynamics 365.
03 Wissen weitergeben
Ich erläutere nicht nur die Lösung, sondern auch die Zusammenhänge. So können Key User und CRM-Verantwortliche ähnliche Fragestellungen künftig besser selbst beurteilen und lösen.
Flexibel nach Ihrem Bedarf
Expert Support kann sowohl für einzelne Fragestellungen als auch für eine regelmäßige Betreuung genutzt werden. Umfang und Zusammenarbeit richten sich danach, wie häufig Sie Unterstützung benötigen und welche Themen in Ihrem Dynamics 365 anfallen.
Unterstützung bei Bedarf
Für einzelne Fragen oder konkrete Aufgaben können Sie meine Unterstützung flexibel nach Bedarf nutzen. Wir klären vorab kurz den Umfang und stimmen das weitere Vorgehen ab.
Expert Credits für regelmäßige Unterstützung
Wenn Sie regelmäßig Unterstützung benötigen, können Sie ein vereinbartes Kontingent nutzen. So haben Ihre Key User und CRM-Verantwortlichen bei Bedarf einen festen Ansprechpartner, ohne für jede Fragestellung ein neues Projekt zu starten.
Sie benötigen Unterstützung in Ihrem Dynamics 365?
Lassen Sie uns kurz besprechen, wobei Sie Unterstützung benötigen und welche Form der Zusammenarbeit für Sie sinnvoll ist.